REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.biblioteo.com
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.biblioteo.com („Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
2. Sklep prowadzi Łukasz Miller e-Commercez siedzibą pod adresem Krzyżowa 16/6, 41-500 Chorzów, wpisana do CEIDG, NIP: 6112547209, REGON: 122456493 („Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail: box@biblioteo.com
4. Sklep oferuje w sprzedaży Biblie, książki i inną literaturę religijną oraz produkty powiązane. Sklep jest przeznaczony dla Konsumentów. Zamówienia składane przez osoby niebędące konsumentami mogą nie zostać zrealizowane.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
6. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu. Przed złożeniem zamówienia Klient jest zobowiązany zapoznać się z jego treścią.
§ 2 Definicje
1. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
a) Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu;
b) Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
c) Towarze – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą prezentowaną w Sklepie, będącą przedmiotem umowy sprzedaży;
d) Koncie – należy przez to rozumieć bezpłatną usługę elektroniczną, zbiór danych Klienta umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu;
e) Zamówieniu – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą;
f) Umowie sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Towaru zawieraną na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3 Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW, włączona obsługa plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi: prowadzenie Konta, umożliwienie składania Zamówień, newsletter oraz formularz kontaktowy.
3. Usługi elektroniczne świadczone są przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy lub usuwając Konto w ustawieniach, bez ponoszenia kosztów.
4. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania prawdziwych danych i akceptacji Regulaminu. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do Konta.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
6. Sprzedawca może odmówić świadczenia usługi elektronicznej lub usunąć Konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Klient może składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
§ 4 Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży
1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony Sklepu, po zalogowaniu na Konto lub bez rejestracji.
3. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji oraz zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym wyraźnie informacją o obowiązku zapłaty („Zamawiam i płacę”).
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub jego części, w szczególności w razie niedostępności Towaru, informując o tym Klienta niezwłocznie. Opłacone kwoty zostaną zwrócone w terminie 14 dni.
6. Sprzedawca utrwala i zabezpiecza treść zawieranej Umowy sprzedaży, udostępniając ją Klientowi w wiadomości e-mail wraz z Regulaminem.
§ 5 Ceny i płatności
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazane przed złożeniem Zamówienia.
2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje jednocześnie najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności: płatność elektroniczna / karta płatnicza za pośrednictwem operatora płatności – PayU
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej, jeśli zażąda jej wystawienia.
5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen Towarów. Zmiana nie dotyczy Zamówień, w odniesieniu do których Umowa sprzedaży została już zawarta.
§ 6 Dostawa
1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty: Paczkomat / punkt odbioru. Aktualne koszty podawane są w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
3. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Towaru do wysyłki, wynoszący 2 dni robocze, oraz czas dostawy przez przewoźnika, wynoszący zwykle 2–3 dni robocze. Termin realizacji Zamówienia nie przekracza 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.
4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego lub płatności elektronicznej czas realizacji liczy się od dnia zaksięgowania wpłaty.
5. Jeśli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostępności, Sprzedawca realizuje je w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie, chyba że Klient wybierze wysyłkę częściową. Wysyłka częściowa nie powoduje dodatkowych kosztów dostawy bez zgody Klienta.
6. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki powinien sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę. Niedopełnienie tego obowiązku nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu rękojmi.
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 6 i 7.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, objęła Towar w posiadanie. Jeśli Towary z jednego Zamówienia dostarczane są osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia e-mailem na adres box@biblioteo.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e-mail).
5. W razie odstąpienia Umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres punktu odbioru Paczkomat CHO25M (ul. Św. Pawła 11, 41-500 Chorzów). Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także nagranie dźwiękowe lub wizualne albo program komputerowy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
9. Uprawnienia przewidziane w niniejszym paragrafie przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
§ 8 Rękojmia i reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne) oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres: Paczkomat CHO25M (ul. Św. Pawła 11, 41-500 Chorzów)lub elektronicznie na adres e-mail: box@bliblioteo.com. Zaleca się podanie w reklamacji imienia i nazwiska, danych kontaktowych, opisu wady, daty jej stwierdzenia, numeru Zamówienia oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Sprzedawca może udostępnić w tym celu wzór formularza reklamacyjnego, którego użycie nie jest obowiązkowe.
3. Konsument, któremu Towar został dostarczony niezgodny z umową, może żądać jego naprawy lub wymiany, a w określonych prawem przypadkach – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Sprzedawca pokrywa koszty dostarczenia Towaru do reklamacji. Towar należy odesłać na adres: Paczkomat CHO25M (ul. Św. Pawła 11, 41-500 Chorzów). Konsument może także zażądać, aby Sprzedawca odebrał Towar od niego.
6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami prawa.
7. Niezależnie od rękojmi Towar może być objęty gwarancją producenta lub wydawcy, o ile została ona udzielona. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny.
§ 9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, wniosku o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów oraz wzory wniosków dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) oraz Inspekcji Handlowej.
3. Korzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu, z wyjątkiem przypadków, w których przepisy stanowią inaczej.
§ 10 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, którego dane wskazano w § 1 ust. 2.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówienia i Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz – na podstawie odrębnej zgody – w celu wysyłki newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Klientowi przysługują prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym okresy przechowywania, odbiorcy danych i stosowanie plików cookies, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu: link
§ 11 Prawa autorskie
1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, opisy, grafiki, zdjęcia, układ strony, logo) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły mu licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.
§ 12 Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany rozwiązań technicznych lub organizacyjnych albo dostosowania do orzeczeń lub decyzji organów.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, w wiadomości e-mail oraz na stronie Sklepu. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przed ich wejściem w życie.
3. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
§ 13 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
3. Spory ze Sprzedawcą rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.09.2026
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*): ………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / data odbioru(*): ………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………
Adres Konsumenta(-ów): ………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeśli dotyczy): ………………………………
Data: ………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.